Как сделать заказ

1. Поиск.

Вы можете найти интересующие Вас товары тремя основными способами:

- набрав название лекарства в поисковой строке;

- используя каталог лекарств.

- по первой букве в алфавитной строке категории "Продукты от А до Я"

Вы можете заказать лекарства как упаковками, так и блистерами, пакетами, ампулами, входящими в состав упаковки, в зависимости от назначения врача.
2. Собрав все необходимое, нажмите кнопку корзина в правом верхнем углу
3. Добавьте нужный Вам товар в корзину, нажав на кнопку

Укажите количество товара (если необходимо более 1 шт.)

4. Закажите товар, нажав кнопку заказать.

Внимательно заполните все поля (Фамилия, Имя, Отчество, время доставки, адрес, номер телефона, e-mail)
и вновь нажмите кнопку "заказать". Она специально выделена зеленым цветом и располагается внизу и вверху листа заказа. В этот момент, на указанную Вами электронную почту будет отправлено уведомление об отправке заказа. На сайте должна появиться надпись: "Заказ успешно отправлен. Вернуться к покупкам"

Доставка лекарств

Чтобы оформить заказ на доставку, сумма заказа должна быть от 5 000 тенге и выше. Меньше, чем на 5000 тенге доступен самовывоз.
Доставка платная
Заказы принимаются с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 с доставкой в тот же день.
Заказы, принятые после 17-00 до 18-00 доставляются на следующий день в любое удобное для вас время.
Так как много вечерних доставок и курьеры не успевают. 

Праздничные дни,суббота и  воскресенье - выходные! 
Онлайн оплаченные заказы на самовывоз в выходные и праздничные дни
НЕ ВЫДАЮТСЯ!

Время формирования заказа - 1 час.

Интервалы доставки: 

с 10-00 до 12-00, с 12-00 до 14-00, с 14-00 до 16-00, с 16-00 до 18-00;                   
c 11-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 17-00, с 17-00 до 19-00

Доставка лекарств осуществляется штатным курьером.
Заказ оплачивается курьером наличными деньгами на основании кассового чека.

Вы также можете оформить заказ на сайте с онлайн оплатой.

Стоимость доставки. В зоне 1 стоимость доставки 900 тенге, в зоне 2 - 1200 тенге, в зоне 3 - 1400 тенге, в зоне 4  - стоимость доставки 1700 тенге, в зоне 5 - 2100 тенге.

Внимание!  Рецептурные препараты приобретаются исключительно в самой аптеке по адресу г.Алматы ул. Толе би 249 с рецептом от врача согласно приказу №1693, от 30 декабря 2011 года, «Об утверждении Правил оптовой и розничной реализации лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники» Определить зону и стоимость доставки  можно, воспользовавшись картой, приведенной ниже. Выбрав на карте адрес доставки, нажмите на него, чтобы узнать номер вашей зоны доставки. 

Так же у нас есть доставка по городам Казахстана. Мы сотрудничаем с курьерской компанией Exline. Для того, чтобы получить заказ, вам нужно оформить заказ на сайте с обязательным указанием вашего города, точный адрес, контактные данные и электронную почту.

Оплатить заказ можно двумя способами:
1. Оформить заказ на сайте и выбрать онлайн оплату. После оформления вам на электронную почту придет подтверждение вашего заказа с включением в заказ стоимости доставки. 
2. Оформить заказ на сайте, выбрав оплату наличными. После оформления вам на электронную почту придет письмо, включающее счет на оплату. Вам необходимо будет распечатать счет на оплату и оплатить его в банке. 
Доставка может быть экспресс - в течение 2-3 рабочих дней и стандартной - в течение 7-10 рабочих дней (выходные и праздничные дни не считаются).
На экспресс доставку запрещаются препараты в жидком виде; предметы, содержащие стекло, батарейки.
При заказе медицинской техники необходимо будет доплачивать за специальную дополнительную упаковку.
Заказы, оформленные не полностью (не указан город, не указана электронная почта, адрес и так далее) рассматриваться не будут.

Отказаться от заказа можно в момент звонка от менеджера интернет-аптеки до передачи заказа курьеру
При доставке вы можете отказаться от заказа только если 
1. Товар не соответствует заказанному (расхождение в листе заказа и фискальном чеке) без согласования с клиентом
2. Нарушена целостность упаковки или самого товара (порван, разбит, помят, испачкан)
3. Товар имеет истекший срок годности
При этом доставка оплачивается курьеру в зависимости от зоны доставки

Согласно пункту 22 Приказа Министерства Здравоохранения РК от 21.05.08г за номером №289 Об утверждении правил выписывания рецептов и отпуска лекарственных форм объекты с фармацевтической деятельностью не могут принимать назад лекарственные средства и изделия медицинского назначения, приобретенные покупателями раннее.

Постановление Правительства Республики Казахстан от 14 сентября 2015 года №713
Об утверждении Правил оптовой и розничной реализации лекарственных средств,
Изделий медицинского назначения и медицинской техники.
Лекарственные средства, изделий медицинского назначения и медицинской техники возврату и обмену не подлежат!